隨著辦公自動化的崛起，為了應對快速，便捷的辦公時代，很多企業(yè)在進行OA系統(tǒng)選型的時候，往往注重考慮本地或鄰近的OA供應商。認為在系統(tǒng)實施或者后續(xù)服務等方面，本地的供應商才可以及時提供上門的現(xiàn)場服務。其實這種想法源于用戶對OA 系統(tǒng)沒有深入的了解，所以方正飛鴻認為，企業(yè)用戶在OA辦公系統(tǒng)選型的時候，不能簡單的排斥外地OA軟件廠商，應該將廠商的遠程服務的能力作為OA系統(tǒng)選擇的一個重要因素，要著重比較后在進行判斷。
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我們先說說傳統(tǒng)服務有那些弊端；第一，服務不及時效率低，企業(yè)用戶意識中大體都存在這么一個誤區(qū)，以為本地廠商的服務及時和放心，通過遠程提供的服務才是真正最及時的。試想一下，在你請求服務的一刻起，在傳統(tǒng)的服務模式下，首先需要安排技術人員和時間到達現(xiàn)場，才能夠提供相應的服務；第二，服務質量不高，很多本地服務的提供商都是中間商或代理商，對OA產(chǎn)品不如廠商熟悉，技術方面也不是很過硬，在服務的質量、效率和成本上就要打打的大折扣了；第三，服務成本高，現(xiàn)場服務軟件廠商需要額外投入人力和時間，企業(yè)用戶也需全稱參與，從而造成雙方人力成本投入的增加。
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再說說遠端服務的優(yōu)勢；首先，服務及時效率高，如果企業(yè)系統(tǒng)出現(xiàn)一些自己解決不了的難題，只需要在線聯(lián)系你的系統(tǒng)供應商，讓其通過相應的遠程軟件進行解決，廠商響應及時，解決問題也更及時；再者，服務質量有所提高，傳統(tǒng)服務模式下，提供的服務往往是本地辦事處或是代理商，而并非是原OA廠商的技術人員。對OA軟件的功能、技術等眾多方面沒有深入的了解，遇到難度大和棘手的問題不能夠及時的進行分析和解決，這樣不但增加了各種中間環(huán)節(jié)降低服務效率，也使服務質量和效果大大降低。相反，提供遠程服務的一般都是OA廠商的技術人員，直接對用戶進行服務，服務的質量當然也就有了足夠的保障了；一個能夠支持遠程服務的OA系統(tǒng)，其必然有著非常強大和易維護的管理后臺作為支撐。? ?
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OA系統(tǒng)選型首先需要立足于自身的需求，關注廠商的產(chǎn)品、技術和服務，特別是是否能夠提供優(yōu)質的遠程服務等方面進行綜合的評估。如果只是一味考慮本地供應 商是OA系統(tǒng)選型的一個誤區(qū)，應該把廠商能否提供優(yōu)質的遠程服務作為一個重要的考慮因素，這才是符合目前OA的特點和服務模式的OA系統(tǒng)選型。